1. Explain why the old, nonintegrated functional system created problems for the company. Be specific.
เนื่องจากระบบเก่าที่ใช้เป็นแบบ manual และขาดการเชื่อมโยงของข้อมูลของแต่ละสาขา ซึ่งอาจจะทำให้เกิดความผิดพลาดในการดำเนินงานได้ เพราะ ธุรกิจของDollar General มีการเติบโตที่ค่อนข้างเร็ว อีกทั้งเมื่อมีการขยายสาขาออกไป จะทำให้มีtransaction ต่างที่มากขึ้น การใช้ระบบ manual อาจส่งผลให้เกิด human error ได้ อีกทั้ง การที่มีสาขาหลายแห่ง ส่งผลต่อการคำนวณภาษีที่มีความแตกต่างกัน ระบบเดิมจึงอาจไม่ค่อยเหมาะสมนัก ซึ่งถ้าหากมีความผิดพลาดในการจ่ายภาษี จะทำให้บริษัทมีค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจากค่าปรับที่ต้องเสีย ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่จะต้องมีระบบการทำงานที่มีความถูกต้องแม่นยำ และมีประสิทธิภาพ ซึ่งระบบสารสนเทศสามารถที่จะแก้ไขปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นนี้ได้ เนื่องจากจะช่วยประหยัดทั้งเวลา ทรัพยากรต่างๆไม่ว่าจะเป็นทรัพยากรบุคคลหรือว่าอุปกรณ์ต่างๆ ส่งผลให้มีต้นทุนที่ลดลง และได้เปรียบคู่แข่ง
2. The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?
โดยส่วนตัวแล้วเห็นว่า Dollar General มีความจำเป็นที่ต้องสร้างระบบใหม่ ถ้ามองในระยะยาว จะเห็นว่ามีความคุ้มค่า เนื่องจากระบบสารสนเทศ จะส่งผลให้ทรัพยากรที่ใช้ในการดำเนินงานของบริษัทลดลง ไม่ว่าจะเป็นทรัพยากรด้านบุคลากร เงินทุน อีกทั้งweb-based application ที่ทำให้มีความเชื่อมโยงกันของข้อมูลจากทั่วทุกมุมโลก ส่งผลต่อการจัดเก็บข้อมูลมีระบบมากยิ่งขึ้น ส่งผลต่อการบริหารจัดการมีความแม่นยำ สะดวก และที่มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังส่งผลให้ผู้บริหารสามารถประเมิน กำหนดกลยุทธ์ต่างๆในอนาคตได้เหมาะสมในแต่ละหน่วยงาน หรือแต่ละสาขา ส่วนการนำ EDI มาใช้ในการสั่งซื้อสินค้านั้น จะทำให้มีความรวดเร็วในการติดต่อกับ supplier ว่าเมื่อไรที่ควรจะมาส่งสินค้า ส่งผลในสินค้าคงเหลือในคลังมีปริมาณที่เหมาะสม ทำให้ carrying cost อยู่ในระดับที่เหมาะสม ซึ่งระบบใหม่นี้จะทำให้ Dollar General มีความสามารถในการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้นในอนาคต
3. Lawson Software Smart Notification Software (lawason.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.
Smart Notification Software ซึ่งพัฒนาโดย Lawson Software เป็นระบบจัดการข้อมูลที่น่าสนใจระบบหนึ่ง เนื่องจากเป็นระบบที่เก็บข้อมูล คัดกรองข้อมูลที่มีความจำเป็นจริงต่อการใช้งานที่มีประสิทธิภาพ อีกทั้งง่ายต่อการนำไปใช้งานของพนักงานทุกระดับในองค์กร ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อองค์กรที่มีข้อมูลปริมาณมากๆ ทำให้สร้างความสะดวก รวดเร็ว ในการทำงานของคนในองค์กร อีกทั้งยังจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของแต่ละคนอีกด้วย ดังนั้น Dollar General จึงควรจะนำระบบนี้มาใช้ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจของบริษัท
4. Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?
Lawson Services Automation ถือเป็นระบบที่ช่วยในการบริหารจัดการข้อมูลและทรัพยากรต่างๆ ขององค์กร ได้แก่
1.Opportunity management ซึ่งช่วยวิเคราะห์ยอดขาย รายได้ และวิเคราะห์คาดการณ์ยอดขายในอนาคต
2.Project management ช่วยในการกำหนดกลยุทธ์การลงทุนทั้งในปัจจุบัน และโอกาสการลงทุนให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป
3.Resource management ช่วยในการวิเคราะห์การจัดการทรัพยากรของบริษัท
ดังนั้น Services Automation จึงควรนำมาใช้ในการบริหารจัดการขององค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของ Dollar General
